İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: Ocak 2026
1. Genel Bilgi
AnıBaskı olarak sunduğumuz ürünlerin tamamı, müşterilerimizin yüklediği fotoğraflar kullanılarak kişiye özel üretilmektedir. Bu nedenle ürünlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (f) bendi uyarınca "tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara" ilişkin cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
2. Sipariş İptali
2.1 Müşteri Tarafından İptal
Siparişiniz Beklemede (PENDING) aşamasındayken hesabınız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz ekibimiz tarafından incelenir:
- Üretim başlamamışsa iptal talebiniz onaylanır ve ödemeniz iade edilir.
- Üretim başlamışsa iptal talebiniz reddedilebilir. Bu durumda WhatsApp veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Sipariş Hazırlanıyor, Kargoda veya Teslim Edildi aşamasına geçtikten sonra iptal talebi oluşturulamaz.
2.2 Üretim Başlamadan İptal Süreci
- Sipariş detay sayfasından "İptal Talep Et" butonuna tıklayın.
- Talebiniz incelemeye alınır (en geç 1 iş günü).
- Onay durumunda ödemeniz 5–10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
3. İade Koşulları
3.1 Kişiselleştirilmiş Ürünler
Fotoğraf baskı, kanvas tablo, fotokitap, polaroid ve müşteri tarafından özelleştirilen diğer ürünler iade alınmamaktadır. Yasal cayma hakkı bu ürünler için geçerli değildir.
3.2 Üretim Hatası veya Hasar
Siparişiniz tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası veya kargo hasarı nedeniyle kusurlu ulaştıysa iade veya yeniden üretim hakkına sahipsiniz. Bu durumlarda:
- Ürünün fotoğraflarını çekerek teslimattan itibaren 3 gün içinde [email protected] adresine bildirin.
- İnceleme sonucunda ürününüz yeniden üretilir ve gönderilir veya tam ücret iade edilir.
3.3 Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizden farklı bir ürün teslim edilmişse, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Doğru ürün en kısa sürede gönderilir.
4. İade Süreci (Uygun Durumlarda)
- [email protected] adresine fotoğraf ve sipariş numarası ile başvurun.
- İnceleme sonucu 2 iş günü içinde bildirilir.
- Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde aktarılır.
5. İletişim
Sorularınız için: [email protected]